Livraison : tarifs et conditions

Nous livrons en France, en Belgique et au Luxembourg.

Délais de livraison | Emballage et assurance

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France

GRATUIT, pour la France le Luxembourg, pour tout achat de 120,00 € TVAC minimum.
GRATUIT, pour la Belgique, pour tout achat de 80,00 € T.V.A. comprise, minimum

*En dessous de ce montant, les tarifs TVA COMPRISE sont les suivants :

France : Livraison par TNT Post
Tarif France :
A partir de 120,00 €	Gratuit
Commande de 56,00 € à 119,00 €	6,50 €
Commande de 36,00 € à 55,00 €	7,50 €
Commandes jusqu’à 35,00 €	9,50 €

Modalités de livraison en France

• Les colis pour la France seront distribués dans un délai de 48 heures avec un maximum de 72 heures (1ire tentative de livraison). Le délai de livraison pour la Corse est de 72 heures (1ère tentative de livraison).
• Livraison aussi bien à des adresses professionnelles qu’auprès de particuliers.
• Livraison des colis du mardi au samedi.
• Signature pour réception (POD).
• Livraison de 8 heures à 13 heures.
• Service Call Center.
• Pas de possibilité d’envoyer des colis à une adresse postale.
• Le colis sera gardé en dépôt dans un Relais Colis pendant une durée de 10 jours ouvrables après une première tentative de livraison infructueuse.
• Poids maximal par colis de 20kg.
• Le poids maximal par colis est de 20kg. Les dimensions maximales sont inférieures à une norme de 220 cm (L + l + H).
• Tous les colis sont prévus d’une étiquette munie d’un code à barres et sont pré annoncé en fonction de nos directives IT.

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Belgique

Belgique : Livraison dans les dépôts Kiala
Tarifs Belgique :
A partir de 80,00 €	Gratuit
Commandes jusqu’à 79,99 €	5,50 €

Modalités de livraison en Belgique

• Les colis peuvent être enlevés sans frais au siège de Deco-Themes, avenue de Tancarville, 25- 1410 Waterloo. Il suffit de convenir d’un rendez-vous par téléphone, même en soirée.
• Les colis seront envoyés soit par Kiala, soit par la Poste nationale. Ce choix est déterminé par Déco-Thèmes selon la nature et la taille du colis.
• Le client est informé par mail du point de livraison Kiala proche de chez lui où sera livré le colis. Il peut encore changer de point Kiala à son choix par retour de mail dans les 12 heures de la réception de l’information.
• Le client est prévenu de l’arrivée du colis par sms, email ou téléphone.
• Le colis reste à sa disposition au point Kiala durant 15 jours. Il sera ensuite renvoyé chez Deco-Themes. En cas de non enlèvement, le renvoi du colis vous sera facturé.
• Vous trouverez toutes les informations nécessaire et le point Kiala le plus proche de chez vous en cliquant ici.

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Luxembourg

Luxembourg : Livraison par TNT Post
Tarifs Luxembourg :
A partir de 80,00 €	Gratuit
Commandes jusqu'à 5 kg	10.32 €

Modalités de livraison au Luxembourg

• Les colis pour le Luxembourg seront distribués dans un délai de 24 heures avec un maximum de 48 heures (1ire tentative de livraison).
• Livraison aussi bien à des adresses professionnelles qu’auprès de particuliers.
• Livraison des colis le samedi.
• Service Call Center.
• Pas de possibilité d’envoyer des colis à une adresse postale.
• Le poids maximal par colis est de 30kg. Les dimensions maximales sont de 100 x 50 x 50cm.
• Tous les colis sont prévus d’une étiquette munie d’un code à barres et sont pré annoncé en fonction de nos directives IT.

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Délais de livraison :

Les délais de livraison généralement constatés varient, en jours ouvrables, entre J-1 et J-2 pour les livraisons en Belgique et 48 heures pour la France, pour les produits en stock à compter de la confirmation de commande du client à Deco-Themes. Les livraisons sont faites du mardi au samedi, jamais le lundi. Afin de réceptionner un colis le samedi, il est donc préférable d’effectuer sa command le mercredi ou le jeudi soir, selon le pays de destination.

Toute commande passée avant 10h00 (fuseau horaire Bruxelles Paris GMT+1:00) sera envoyée le jour même (fuseau horaire Bruxelles Paris GMT+1:00) en jours ouvrables.

Pour les produits hors stock, un délai de 10 à 15 jours ouvrables est nécessaire pour l’envoi du colis. Certains produits ne sont plus être commandés une fois le stock épuisé.

L'acheteur reçoit son colis à domicile et peut disposer de la facture originale en consultant son compte sur le site Internet. Cette facture est émise par Look-deco.com sprl et disponible pour l’acheteur dès que la commande est validée.

En ce qui concerne la réception des produits, l'acheteur a le choix entre la livraison à domicile ou sur le lieu de travail.

En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et sera représenté le lendemain.. Si par malchance, la deuxième tentative échouait, vous disposez alors d'un délai de 15 jours calendrier pour convenir d’un rendez-vous avec le chauffeur. Après 15 jours, le colis retournera au dépôt de deco-themes.

Malgré le suivi informatique de nos envois, il se peut très exceptionnellement qu'un colis soit égaré.

Nous vous invitons alors à prendre contact avec notre service clientèle par Email : info@deco-themes.be

Les cas de force majeure comme, par exemple, guerre, révolte, incendie, grèves, accident et impossibilité d'être approvisionnée elle-même par les fournisseurs ou les transporteurs normaux, libèrent deco-themes de son obligation de livraison

Deco-themes peut également suspendre provisoirement la livraison en cas de dérangements du réseau interne ou en matière de téléphonie, d'accès (problématique) à l'Internet et semblables. L'exécution du contrat est alors suspendue jusqu'à la réparation du dérangement et/ou que l'accès à l'Internet soit rétabli sans que l'acheteur puisse invoquer la dissolution du contrat et/ou des dommages et intérêts.

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous envoyer un mail à info@deco-themes.be.

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Emballage et assurance :

Vos achats sont emballés avec le plus grand soin, dans du carton solide, à double cannelure, dans des boites séparées ou protégés de plastique à bulle. Les boites sont emplies de « chips » pour amortir le chutes. L'attention que nous portons au conditionnement nous permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions. Les produits expédiés sont assurés gratuitement contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. Vous devez donc vous assurer de l'intégrité de votre commande et de tous les Articles qui la composent à la réception du colis et en présence du livreur afin d'émettre une réserve le cas échéant.

Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute de l'état ou le contenu de la commande, vous êtes tenu de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine.

Tous les envois sont assurés pour la valeur des produits à concurrence de 500,00 € maximum. Le prix de l’assurance au delà de ce montant est de 1,57 € par colis et par tranche de 500,00 € supplémentaires, qui seront ajoutés à la facture en fonction du montant acheté.